«Book a Doc»

Ce projet innovant permet à la pharmacie de jouer le rôle crucial d’interlocutrice de premier recours pour les questions de santé: «Book a Doc» permet de contacter facilement un-e médecin depuis la pharmacie pour déterminer le traitement. Cela accroît le nombre de patient-e-s qui peuvent régler leur problème directement sur place. «Book a Doc» contribue ainsi à décharger le système de santé suisse, en particulier les services des urgences et médecins de famille fortement fréquentés.

Fonctionnement: un patient se rend à la pharmacie et y expose son problème médical. Sur la base de ses connaissances, la pharmacienne décide qu’une téléconsultation médicale serait judicieuse dans ce cas et apporterait un avantage (par exemple parce que la personne souffre d’une forte affection des voies respiratoires et a besoin d’un certificat médical pour son employeur). La pharmacienne demande un rappel de l’équipe de médecins Medgate, ceci a lieu dans les dix minutes, une médecin parle alors directement au téléphone avec le patient et lui donne des recommandations de traitement. Si une ordonnance est nécessaire, la médecin l’envoie directement à la pharmacie et la pharmacienne se charge à nouveau du reste.

La combinaison innovante de compétences médicales et services de la pharmacie permet au patient de résoudre facilement et entièrement son problème sans changer d’endroit.

Photo: Rabea Hüppi